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Un arbre à solutions pour aider les managers
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Vous êtes sûrement familier avec le concept du triangle de Karpman, n’est-ce pas ? Toutefois, le triangle du gagnant, qui représente la version constructive de ce triangle dramatique bien connu,
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Le rapport d’étonnement : un outil trop souvent ignoré !
Le rapport d’étonnement : un outil de gestion des ressources humaines et d’innovation qui reste souvent méconnu ! De quoi s’agit-il ? Le rapport d’étonnement est un document rédigé par